Norvgroen
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 |  Sujet: Smartphone reconditionné : nos conseils pour que cela reste une bonne affaire  Sam 28 Déc - 17:00 | |
| https://www.01net.com/actualites/smartphone-reconditionne-nos-conseils-pour-que-cela-reste-une-bonne-affaire-1817811.html?fbclid=IwAR0oOODv5JuuEVvKXmzu0AFkUhBApZXAX8SE2irEM7pQqpgDCIV1p3Bwt3s#
Moins cher qu'un modèle neuf et logiquement plus fiable qu'un appareil d'occasion acheté à un particulier, le smartphone reconditionné a tout pour plaire. Il peut toutefois déboucher sur de mauvaises surprises. La rédaction vous aide à les débusquer.Vous désirez acheter un smartphone de grande marque mais votre budget est limité ? Certes, vous pouvez opter pour le marché de l'occasion dans sa version classique mais il existe également une autre voie : celle des smartphones reconditionnés. Contrairement à l’occasion, vous n’achetez pas directement un « vieux » smartphone à un particulier, mais à une société qui se charge de le remettre à neuf. L’appareil subit ainsi un nettoyage tant extérieur qu’intérieur (avec la suppression des anciennes données utilisateur), ainsi que des vérifications nécessaires pour s’assurer qu’il fonctionne correctement. Le smartphone reconditionné a le vent en poupe et son marché se porte bien. Selon une étude menée au mois d’octobre par l’IFOP pour la société Smaaart, 86% de français savent précisément ce qu’est un smartphone reconditionné et 53% en ont déjà acheté un, ou ont l’intention de faire un achat. Sur l’ensemble des personnes interrogées, 28% ont déjà acheté un smartphone reconditionné, soit 8% de plus qu’en 2018. 01net.com - iPhone 6S inspecté par Certideal. Un marché sans standard précisLes sociétés de reconditionnement se fournissent auprès des particuliers, mais aussi chez les opérateurs, dans les entreprises et auprès d'organismes de recyclage. Hélas, le marché est opaque car il n’existe pas de standard, ni de protocole de reconditionnement. Chaque acteur peut donc faire ce qu’il veut, avec des tests plus ou moins approfondis. Il est donc parfois difficile de détreminer si une offre de smartphone reconditionné vaut vraiment le coup Les avantages et les inconvénients du reconditionnéAvantages :
- Tarif jusqu’à 70% moins cher qu'un produit neuf.
- Plus fiable qu’un appareil d’occasion, car vérifié par un professionnel.
- Données supprimées et smartphone débloqué.
Inconvénients :
- La qualité de l’appareil remis dans le circuit dépend de chaque prestataire.
- La garantie peut se révéler problématique car elle est gérée par le reconditionneur.
- Les accessoires (chargeur, écouteurs) ne sont pas forcément d’origine.
- L’étanchéité n’est plus assurée lors du reconditionnement.
De plus en plus d'acteurs sur le marchéOn trouve désormais des smartphones reconditionnés chez des vendeurs connus tels que Cdiscount, Amazon, la Fnac ou Darty, ainsi que sur des sites dédiés (voir plus bas). Le choix est vaste mais devient de plus en plus complexe, tant les acteurs se multiplient avec des bons comme des mauvais élèves. Il suffit de se rendre sur les forums des associations de consommateurs pour découvrir les nombreuses plaintes de clients qui pensaient faire une bonne affaire et se sont retrouvés avec un appareil en mauvais état, ou qui a rendu l’âme très rapidement. Notons également que les accessoires (chargeur, câble, écouteurs) sont rarement ceux d'origine. Les iPhone reconditionnés par AppleApple a la bonne idée de proposer ses propres iPhone reconditionnés, ainsi que des iPad et des MacBook. Ces produits sont contrôlés et éventuellement réparés par Apple, avec à la clé la même garantie constructeur que pour un produit neuf. L’emballage n’est pas identique, mais les accessoires fournis sont certifiés par Apple. En revanche, le tarif de ces iPhone est plus élevé que celui pratiqué par les autres sites de reconditionnement. Les principaux acteurs du marché :Back Market est le site le plus connu et se présente comme le (super) marché des produits reconditionnés. Il s’agit en fait d’une place de marché (MarketPlace) qui regroupe un très grand nombre de reconditionneurs (plus de 350 usines partenaires), ce qui fait sa force et sa faiblesse. Le choix de produits est très vaste avec des smartphones, mais aussi des ordinateurs, des montres connectées, des tablettes et des consoles. Le problème est que la qualité du service diffère selon le prestataire de reconditionnement, qui peut être situé en Europe, mais aussi dans des pays plus lointains tels que la Chine. Il faut donc bien regarder les avis des clients pour essayer de savoir si le prestataire est fiable ou non.
- Etat extérieur du smartphone : Comme neuf, très bon état, bon état, état correct, stallone (présence de rayures et d'impacts sans que ce soit gênant à l'usage).
- Nombre de points de contrôle : de 22 à 60 selon le reconditionneur.
- Batterie : Si elle n'atteint pas au moins 80% de sa capacité de charge initiale, elle est remplacée par une batterie neuve.
- Garantie : 6 à 12 mois. Le reconditionneur assure la garantie. Extension à 24 mois pour 3,99 euros par mois.
Beephone est spécialisé dans les iPhone reconditionnés. Ce site français est situé à Arcachon, près de Bordeaux. Il fait appel à des reconditionneurs extérieurs et fonctionne également comme un MarketPlace. La garantie est gérée par Beephone.
- Etat extérieur du smartphone : Comme neuf, très bon état.
- Nombre de points de contrôle : 37.
- Batterie : Si elle n'atteint pas au moins 80% de sa capacité de charge initiale, elle est remplacée par une batterie neuve.
- Garantie : 6 ou 12 mois. Extension à 24 mois pour 3,99 euros par mois.
YesYes est un site de circuit court, de particulier à particulier. Il met en relation des vendeurs et des acheteurs de smartphones. Avant de parvenir à l’acheteur, le smartphone passe par l’atelier de YesYes, situé à Caen où il est contrôlé et certifié. Si un acheteur ne trouve pas de prix de vente qui lui convient, il peut indiquer un montant et sera recontacté dès qu’une offre sera disponible au tarif demandé. Le site propose des modèles Apple et Samsung.
- Etat extérieur du smartphone : Comme neuf, très bon, bon.
- Nombre de points de contrôle : 70.
- Batterie : Si elle n'atteint pas au moins 80% de sa capacité de charge initiale, elle est remplacée par une batterie neuve.
- Garantie : 1 an.
Smaaart (Sofi Groupe) dispose de sa propre usine, située à St-Mathieu-de-Tréviers en France près de Montpellier. Le site français possède à son catalogue des smartphones Apple et Samsung, mais aussi Sony, Huawei et Crosscall. L’entreprise a lancé un programme d’iPhone reconditionnés par des techniciens certifiés par Apple, mais au moment de notre recherche, l’offre se limitait à seulement quatre références différentes (6, 6S, 7,  .
- Etat extérieur du smartphone : A (excellent), B (très bon) et C (satisfaisant).
- Nombre de points de contrôle : 40.
- Batterie : Si elle n'atteint pas au moins 80% de ses performances d’origine, elle est remplacée par une batterie neuve.
- Garantie : 12 ou 24 mois.
Certideal est une start-up française qui a ses locaux, et son atelier de reconditionnement, à Levallois-Perret. Le site propose des smartphones (iPhone et Samsung Galaxy), mais aussi des tablettes et des Apple Watch. Pour les smartphones, l’option Pack Premium (25 euros) permet de disposer d’une batterie neuve, quel que soit l’état de la batterie d’origine. L’entreprise se fournit auprès d’opérateurs téléphoniques aux Etats-Unis et au Royaume-Uni.
- Etat extérieur du smartphone : Bon état, très bon état, comme Neuf.
- Nombre de points de contrôle : 30.
- Batterie : Elle est remplacée si sa capacité est inférieure à 80% de sa valeur initiale.
- Garantie : 18 mois. Extension de garantie de 18 à 30 mois pour 19,90 euros.
A découvrir aussi en vidéo : Recommerce est une start-up française lancée en 2009. Elle travaille principalement avec des reconditionneurs situés en Europe de l’Est. Elle possède sa propre marque, baptisée Re!, mais revend aussi ses smartphones dans des magasins (Boulanger, Cdiscount, Auchan, Electro Dépôt) et chez des opérateurs. Le site propose des appareils de chez Apple, Samsung, Huawei, Honor et Sony.
- Etat extérieur du smartphone : Comme neuf, très bon état, bon état, état correct.
- Nombre de points de contrôle : 35.
- Batterie : Elle est contrôlée et offre plus de 80% de sa charge initiale.
- Garantie : 12 mois.
ReBuy est une entreprise allemande créée en 2004. Elle est également présente en France (depuis 2009), en Autriche, aux Pays-Bas, au Royaume-Uni, en Italie, en Espagne. L’entreprise gère le reconditionnement dans une usine située en Pologne. Elle propose des smartphones de nombreux constructeurs (dont Apple, Samsung, HTC, Huawei, LG et Sony), mais aussi des appareils photos, des consoles de jeux, des tablettes, des ordinateurs portables et du matériel audio.
- Etat extérieur du smartphone : correct, bon état, très bon état, comme neuf.
- Nombre de points de contrôle : 55.
- Batterie : Elle est remplacée si sa capacité est inférieure à 80% de sa valeur initiale.
- Garantie : 36 mois.
Remade est une entreprise française qui a sa propre usine près du Mont-Saint-Michel. En grande difficultés financières, son avenir est hélas menacé puisqu'elle a jusqu'au 9 janvier prochain pour trouver un repreneur. C’est d’autant plus regrettable que cette société propose une approche vraiment originale pour les iPhone : opérer une reconstruction plutôt qu’un reconditionnement. Après démontage de l'appareil, son dos est complètement restauré, avec éventuellement un changement de couleur, tandis que l’écran subit un retraitement industriel de la couche LCD d’origine. Enfin, la batterie est remplacée par une batterie Remade neuve, certifiée par un laboratoire indépendant.
- Etat extérieur du smartphone : non applicable.
- Nombre de points de contrôle : 35.
- Batterie : Elle est remplacée par une batterie compatible.
- Garantie : un an.
De bonnes affaires, à condition d'être vigilantAvant d’acheter un smartphone reconditionné, il convient donc de faire preuve de prudence et de comparer précisément les offres des différents sites. N’oubliez pas que l’état (ou grade) annoncé ne concerne que l’aspect extérieur de l’appareil. Tenez compte de la garantie, du délai de rétractation (au moins de 14 jours), des accessoires fournis et des détails du reconditionnement, s’ils sont indiqués (par exemple, est-ce que la batterie a été remplacée). Et surtout, n’hésitez-pas à vous rendre sur les sites des associations de consommateurs pour lire les commentaires (ne vous arrêtez pas à un ou deux car ils ne sont pas forcément représentatifs) afin de savoir si le reconditionneur est fiable (attention aux MarketPlace qui comportent plusieurs entreprises). Vous pouvez aussi contacter le service commercial pour obtenir des renseignements complémentaires, si vous avez des doutes, et vérifier s’il est réactif. Enfin, ne tardez pas à utiliser le smartphone quand vous le recevez et testez-le de façon approfondie (écran, autonomie de la batterie, appareil photo, Wi-Fi, Bluetooth, etc.) pour vérifier que tout fonctionne correctement. François BEDIN | |
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